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用滿意服務,建和諧公交

新聞資訊

知禮學禮懂規矩,用心用情優服務——市公服集團公交公司開展禮儀、禮節專題培訓

發布時間: 2024-05-14 瀏覽次數:
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     孔子云:不學禮無以立。禮儀是中華民族的傳統美德,是企業綜合實力、發展理念和企業文化的重要體現。5月13日,宜賓市公服集團公交公司組織開展禮儀、禮節專題培訓,旨在全面提升服務質量,規范服務標準,增強服務意識,打造宜賓公交企業品牌。

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     本次培訓,邀請宜賓職業技術學院素質教育學院院長,高級禮儀培訓師,高級傳統文化講師王嵐為大家現場授課。王嵐老師采用理論講解、案例分析、情景模擬等多種方式,帶領學員全面深入學習儀容儀表、站姿坐姿走姿、服飾禮儀、乘車禮儀、咨詢接待禮儀、言談禮儀、引見禮儀等多方面進行簡單通俗的語言講解,同時配合動作示范與現場互動,進行了點評及糾正,讓員工在輕松的氛圍中系統地掌握了服務接待工作中的禮儀禮節常識及行為規范,反省了自身服務意識的短板,達到了快速激發潛能、提升整體服務意識,提高職業禮儀修養水平的實效。

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     參訓人員紛紛表示,此次服務禮儀培訓,進一步加深了對員工職業素養、形象禮儀塑造的認識,要將培訓所學所得內化于心,外化于行,將禮儀知識融入到日常的服務工作中,努力提高自身的服務水平,以更加得體的服務全面提升宜賓公交滿意度,以良好的個人素質發揚傳承中華優秀傳統文化,以良好的職業形象同心共建公服公交企業形象。


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